Kontakt

Skontaktuj się z Memolab

Utraciłeś dane? Dysk nie działa? Serwer się nie uruchamia? Skontaktuj się z nami — opisz sytuację, a my ocenimy, jak możemy pomóc. Nie czekaj — im szybciej nośnik trafi do laboratorium, tym większe szanse na odzyskanie danych.

Jak dostarczyć nośnik

Osobiście: przynieś nośnik do naszego laboratorium w godzinach otwarcia. Przyjmiemy go na miejscu, nadamy numer zlecenia i omówimy sytuację.

Kurierem: zapakuj nośnik bezpiecznie — dysk twardy owiń folią antystatyczną (lub bąbelkową, kilka warstw), umieść w sztywnym kartonie z wypełnieniem (styropian, pianka, pogięte gazety — dysk nie może się poruszać w paczce). Oznacz paczkę: 'OSTROŻNIE — ELEKTRONIKA — NIE RZUCAĆ'. Wyślij na nasz adres z numerem śledzenia. Powiadom nas mailem lub telefonicznie o wysyłce. Po otrzymaniu nośnika potwierdzimy odbiór i nadamy numer zlecenia.

Co napisać w zgłoszeniu

Typ nośnika (HDD, SSD, pendrive, NAS, RAID, telefon). Co się stało (upadek, nie startuje, dziwne dźwięki, przypadkowe usunięcie, formatowanie, ransomware). Jakie dane są najważniejsze (zdjęcia, baza danych, dokumenty, kod — to pomaga ustalić priorytety odzyskiwania). Czy były wcześniejsze próby odzyskiwania (programy, otwarcie dysku, inny serwis). Każda informacja pomaga — nawet jeśli wydaje Ci się nieistotna.