Jak działamy

Proces od dostarczenia nośnika do odbioru danych

Każde zlecenie w Memolab przechodzi przez ten sam uporządkowany proces — bez wyjątków, bez drogi na skróty. Procedura chroni Twoje dane i daje Ci pełną kontrolę nad tym, co się dzieje z Twoim nośnikiem.

Krok 1 — Dostarczenie nośnika

Przynosisz nośnik osobiście do laboratorium lub wysyłasz kurierem. Przy wysyłce: zapakuj dysk w folię antystatyczną (lub zwykłą folię bąbelkową — kilka warstw), umieść w sztywnym kartonie z wypełnieniem (dysk nie może się poruszać w paczce), oznacz paczku jako 'OSTROŻNIE — ELEKTRONIKA'. Przy odbiorze rejestrujemy nośnik, nadajemy numer zlecenia i potwierdzamy przyjęcie mailowo lub telefonicznie.

Krok 2 — Diagnoza

Diagnoza to najważniejszy etap — od niej zależy cała strategia odzyskiwania. Ocena zewnętrzna: widoczne uszkodzenia mechaniczne, ślady zalania, spalenia, wygiętego złącza. Diagnostyka elektroniczna: podłączenie do systemu diagnostycznego (PC-3000), sprawdzenie firmware, SMART, odczyt próbny. Diagnostyka mechaniczna (jeśli potrzebna): otwarcie w cleanroomie, inspekcja głowic i talerzy pod mikroskopem. Czas diagnozy: 24-48 godzin (standardowo), ekspresowo na życzenie.

Po diagnozie dostajesz informację: co jest uszkodzone, jaką metodą będziemy odzyskiwać, jakie są szanse powodzenia, ile to zajmie czasu i jaki jest koszt. Decyzja należy do Ciebie — dopóki nie zaakceptujesz wyceny, nie rozpoczynamy pracy.

Krok 3 — Odzyskiwanie

Po akceptacji wyceny przystępujemy do pracy. W zależności od typu uszkodzenia stosujemy odpowiednią metodę — od odzyskiwania logicznego, przez naprawę firmware, wymianę głowic, po chip-off. Czas odzyskiwania: od kilku godzin (proste przypadki logiczne) do kilku tygodni (skomplikowane przypadki mechaniczne, wielodyskowe macierze RAID). Informujemy o postępach — nie zostawiamy Cię bez informacji.

Krok 4 — Weryfikacja

Odzyskane dane zapisujemy na nowy nośnik (dysk zewnętrzny, który dostarczasz Ty lub kupujesz od nas). Weryfikujemy: czy pliki się otwierają, czy struktura katalogów jest kompletna, czy kluczowe pliki (bazy danych, dokumenty, zdjęcia) są czytelne. Przygotowujemy listę odzyskanych plików. Możesz przyjechać i sam sprawdzić dane przed odbiorem.

Krok 5 — Odbiór i rozliczenie

Odbierasz dane osobiście lub wysyłamy kurierem (na nośniku docelowym). Płatność po weryfikacji — zasada 'brak danych = brak opłaty' (nie dotyczy kosztów części zamiennych przy naprawach mechanicznych, o czym informujemy przed rozpoczęciem). Oryginalny nośnik zwracamy lub — na życzenie — bezpiecznie niszczymy (z protokołem zniszczenia). Dane robocze w naszym laboratorium usuwamy po 14 dniach od odbioru (lub natychmiast na życzenie).

Poufność

Nie przeglądamy Twoich danych — odzyskujemy je. Weryfikacja polega na sprawdzeniu, czy pliki się otwierają, nie na czytaniu ich zawartości. Na życzenie podpisujemy umowę NDA (Non-Disclosure Agreement). Dla klientów korporacyjnych — pełna dokumentacja procedur bezpieczeństwa, zgodność z wymogami RODO.